A Konami se desculpa publicamente aos jogadores de Metal Gear Online depois do lançamento o pack de expansão Gene, que causou problemas técnicos.
Altos níveis de tráfico causaram problemas no login, forçando a Konami a fechar a loja de Metal Gear Online e admitir que os registros de pagamentos dos consumidores foram processados errados. Os consumidores que foram cobrados em excesso tiveram o seu dinheiro de volta.
"Nós estamos tomando diversas medidas de correção desde que os problemas se iniciaram, mas infelizmente não há soluções permanentes a serem anunciadas no momento", afirmou a empresa.
"Nós gostaríamos de aproveitar essa oportunidade para expressar as nossas sinceras desculpas pelos problemas que afetaram todos os nossos consumidores que estão conosco desde o pack Premier Beta em abril".
A empresa afirma ainda que está fazendo tudo que é possível para achar uma solução permanente para os problemas no menor tempo possível.